Legal

Políticas y Lineamientos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

1. DISPOSICIONES GENERALES Y MARCO NORMATIVO

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") regula el tratamiento de los datos personales que recopila, almacena, utiliza, transfiere y protege PLATAFORMAS DIGITALES LATINOAMERICANAS E.I.R.L., identificada con RUC N° 20615225852, domiciliada para estos efectos en Calle Las Azucenas, Urb. Los Dominicos de Santa Rosa Mz. M Lote 12, Distrito de San Martín de Porres, Lima, Perú (en adelante, "El Titular"), a través de su plataforma web optimizada para dispositivos móviles denominada Click Latino (en adelante, "La Plataforma").

El Titular garantiza el derecho fundamental a la protección de los datos personales de sus usuarios conforme a lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), y demás normas complementarias.

De conformidad con el principio de rector de consentimiento, el acceso, registro, navegación y uso de La Plataforma implica que el usuario ha brindado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos. Tratándose de datos sensibles, dicho consentimiento se adecúa a los requisitos de la declaración electrónica, manteniendo la misma validez que una firma física.

2. TITULARIDAD Y REGISTRO DE LOS BANCOS DE DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán incorporados en los siguientes Bancos de Datos Personales de tipo automatizado bajo la titularidad de El Titular:

Banco de Datos de "Usuarios": El cual se encuentra en proceso de inscripción/notificación ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la ANPD. Este banco almacena de forma segura la información de registro, datos de interacción interna, preferencias, imágenes, registros biométricos y estado de membresías.

Banco de Datos de "Quejas y Reclamos": Destinado única y exclusivamente al almacenamiento de los datos de los usuarios que presenten una queja o reclamo a través del Libro de Reclamaciones Virtual, en estricto cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y OBLIGATORIEDAD

Para la correcta prestación de los servicios de intermediación y conexión comunitaria regional, La Plataforma recopila las siguientes categorías de información:

A. Datos Obligatorios de Registro e Identificación (En estricto cumplimiento del principio de proporcionalidad, Click Latino no solicita ni almacena nombres y apellidos completos para el uso rutinario de la plataforma, protegiendo el anonimato inicial de sus miembros):

  • Alias, nombre de pila o seudónimo de perfil elegido por el usuario.
  • Dirección de correo electrónico activa.
  • Número de teléfono celular (móvil).
  • Fecha de nacimiento y/o edad (requerido para la validación estricta de la mayoría de edad: 18 años).
  • Fotografía de perfil inicial y fotografías secundarias de galería opcionales.

B. Datos Sensibles (Preferencias, Identidad y Biometría) De acuerdo con la Ley N° 29733, los datos relacionados a la vida afectiva, orientación sexual, así como las características físicas e imágenes que permitan una identificación unívoca constituyen Datos Sensibles. Su entrega es voluntaria por parte del usuario, pero indispensable para la seguridad y ejecución del servicio:

  • Datos Biométricos: Fotografías de validación facial y vectores/patrones de identidad derivados de pruebas de vida (liveness), destinados estrictamente a la verificación técnica de identidad de la cuenta para mitigar fraudes y suplantaciones.
  • Identidad y Preferencias: Género expresado e identidad de género; preferencias de búsqueda de parejas o conexiones (rango de edad de interés, distancia, intereses mutuos, pasatiempos); e información autodeterminada voluntariamente por el usuario en su biografía.

C. Datos de Geolocalización

Ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP o coordenadas geográficas exactas del dispositivo móvil (previa autorización expresa en el navegador web) para permitir el correcto funcionamiento del emparejamiento por proximidad.

D. Datos Técnicos y de Navegación (Cookies, LocalStorage y Metadatos) Dado que Click Latino opera exclusivamente como una aplicación o servicio web que no requiere instalación en dispositivos móviles —salvaguardando el almacenamiento, rendimiento y privacidad física del terminal del usuario—, se recopilan mediante almacenamiento local (LocalStorage) y cookies técnicas esenciales de autenticación y sesión:

  • Metadatos técnicos mínimos para la operación segura: Dirección IP, agente de usuario (user agent), tipo de navegador web utilizado, sistema operativo del teléfono móvil o computadora, hora exacta de acceso, ID técnico de sesión e identificadores de dispositivo. Estos elementos están destinados exclusivamente a mantener la sesión segura, autenticar accesos y prevenir ataques informáticos o suplantaciones.

E. Datos de Facturación y Medios de Pago Para el procesamiento de las membresías, suscripciones y el acceso a funciones exclusivas, se procesan datos financieros a través de terceros autorizados:

  • Historial de transacciones, tipo de plan adquirido, fecha de pago y estado de la transacción.

Aclaración sobre Medios de Pago: Los usuarios pueden abonar el servicio mediante tarjetas de débito y crédito, transferencias móviles locales rápidas, o depósitos físicos en efectivo en agentes autorizados. Todo el procesamiento se realiza de forma externa y aislada mediante pasarelas de pago y procesadores certificados bajo el estándar internacional PCI-DSS. El Titular no almacena, no tiene acceso, ni registra bajo ninguna circunstancia los datos bancarios completos, números de tarjeta o códigos de seguridad (CVV) de los usuarios.

F. Consecuencias de la negativa a facilitar los datos: Los datos identificados como obligatorios (incluyendo la verificación técnica de identidad) son estrictamente necesarios para crear el perfil y vincular al usuario a la comunidad web de forma segura. La negativa a facilitarlos o la revocación de estos impedirá de forma absoluta la creación de la cuenta y la prestación de los servicios de La Plataforma. Los datos opcionales o de preferencias, si no son proporcionados, limitarán la precisión del sistema de recomendaciones, pero no impedirán el uso de las funciones básicas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales recopilados responde a finalidades lícitas, explícitas y necesarias, divididas de la siguiente manera:

Finalidades Principales (Necesarias para la ejecución de la relación contractual y seguridad):

  • Gestión, Registro y Operación: Administrar el alta del usuario, proveer identidad y autenticación técnica centralizada a través de flujos de inicio de sesión seguro.
  • Verificación de Identidad Obligatoria: Tratamiento automatizado de imágenes y datos biométricos (liveness) para auditar cuentas sospechosas, mitigar fraudes, evitar la suplantación de identidad y garantizar una comunidad segura y libre de conductas delictivas.
  • Ejecución del Servicio de Conexión: Facilitar el sistema automatizado de coincidencia, recomendación y cálculo de distancia/proximidad geográfica regional para la visibilidad controlada de perfiles.
  • Seguridad y Autenticación Técnica: Envío de códigos dinámicos temporales (tokens de un solo uso) vía SMS o correo electrónico para verificar accesos.
  • Procesamiento de Suscripciones y Facturación: Validar y almacenar el estado de las transacciones de membresías premium a través de las pasarelas integradas.

Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento comercial independiente):

  • Envío de comunicaciones promocionales, ofertas comerciales, descuentos especiales en membresías y publicidad de Click Latino. (El usuario podrá decidir no otorgar este consentimiento o revocarlo posteriormente mediante el enlace de suscripción presente en cada correo, sin que esto afecte de ningún modo el uso principal del servicio).

5. REGLAS ESTRICTAS DE PRIVACIDAD DESDE EL DISEÑO Y SEGURIDAD DEL CONTACTO

En concordancia con los principios de proporcionalidad, finalidad y seguridad de la Ley N° 29733, Click Latino aplica una arquitectura técnica interna de "Privacidad desde el Diseño y por Defecto" para blindar la intimidad de sus miembros mediante protocolos automatizados:

  • Confidencialidad Absoluta del Perfil Masculino: Con el fin de resguardar la privacidad e información de los usuarios varones, sus perfiles e información de contacto se mantendrán bajo absoluta confidencialidad e invisibles por defecto para el resto de la comunidad. Ningún tercero podrá auditar, rastrear o visualizar su perfil a menos que el propio usuario envíe de forma proactiva una invitación o solicitud de conexión directa a otro miembro de su libre elección.
  • Garantía de Control para el Perfil Femenino (Principio de No Perturbación): Se establece la prohibición de contacto invasivo. Ninguna usuaria mujer recibirá comunicaciones, mensajes directos o interacciones de cuentas sin su validación previa. El canal de comunicación privada únicamente se habilitará si la usuaria acepta expresamente la solicitud entrante mediante la activación de un Código Aleatorio Único, el cual actúa como una llave electrónica de consentimiento expreso dentro del sistema, evitando el acoso y la exposición de datos personales.
  • Exclusividad de la Función "Super Click" (Membresía Premium): Esta función permite el envío de solicitudes de conexión o visualización destacadas y es de uso exclusivo para suscripciones Premium activas. Bajo los estrictos parámetros de seguridad de la plataforma, el uso efectivo de esta función requiere que la usuaria (fémina) haya aprobado previamente en sus configuraciones de cuenta la recepción de este tipo de interacciones exclusivas. Esto garantiza que el tratamiento de la información de contacto mantenga en todo momento un consentimiento controlado, rastreable y seguro por ambas partes, mitigando el riesgo de filtraciones de números telefónicos o datos privados.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS Y FLUJO TRANSFRONTERIZO

El Titular garantiza que no venderá, cederá ni comercializará los datos personales de sus usuarios con terceras empresas para fines ajenos al servicio. Sin embargo, para garantizar la disponibilidad continua, la seguridad avanzada y el correcto funcionamiento técnico de La Plataforma, se realizan los siguientes flujos transfronterizos de datos hacia entidades que actúan en calidad de Encargados de Tratamiento:

  • Amazon Web Services, Inc. (AWS): El proveedor principal de infraestructura en la nube, alojamiento de los bancos de datos relacionales, almacenamiento técnico seguro de imágenes, archivos y de la evidencia técnica perimetral. Los servidores principales se encuentran ubicados físicamente en Estados Unidos de América, específicamente en la región técnica us-east-1 (N. Virginia). El tratamiento de la data de imágenes y registros biométricos de verificación facial también es procesado y resguardado en esta misma infraestructura regional.
  • Auth0 (Okta, Inc.): Proveedor externo encargado de la gestión de identidad, autenticación, flujo seguro de inicio de sesión y protección de credenciales de acceso técnico. La información es procesada en sus servidores ubicados en Estados Unidos de América.
  • Mapbox, Inc.: Proveedor externo encargado del soporte tecnológico cartográfico y el cálculo de geolocalización aproximada o distancias relativas entre usuarios. Los datos de ubicación son procesados en servidores ubicados en Estados Unidos de América.
  • MercadoPago (MercadoLibre, Inc.): Pasarela externa autorizada para el procesamiento de transacciones financieras y cobros de membresías, procesando de manera aislada los datos de pago bajo estándares PCI-DSS e informando a El Titular únicamente el estado final de la transacción.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN Y BLOQUEO DE LOS DATOS

Los datos personales de los miembros de Click Latino serán conservados en nuestros sistemas e infraestructura tecnológica únicamente mientras el usuario mantenga su cuenta de perfil activa y no haya manifestado su voluntad de retirar o cancelar el servicio.

En caso de que un usuario decida dar de baja su cuenta de manera voluntaria, o sea expulsado de la comunidad por infracción de las normas de seguridad, El Titular procederá al bloqueo inmediato de sus datos. Durante este periodo de bloqueo (que se extenderá por el plazo de prescripción de responsabilidades legales, contractuales o administrativas en el Perú, típicamente hasta por un máximo de diez [10] años), los datos no estarán visibles ni serán tratados para las finalidades ordinarias del servicio. Permanecerán archivados de forma restringida y segura únicamente para atender posibles requerimientos de la ANPD, el Poder Judicial o la Policía Nacional del Perú. Transcurrido dicho plazo, se procederá a la supresión técnica irreversible mediante métodos de borrado seguro.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

En cumplimiento del artículo 9 de la Ley N° 29733 y de la Directiva de Seguridad de la ANPD, El Titular implementa medidas técnicas, organizativas, legales y administrativas de nivel de seguridad alto/complejo, adaptadas al tratamiento de datos sensibles y biométricos:

  • Cifrado y encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para las transmisiones de datos, almacenamiento de archivos, imágenes y contraseñas mediante algoritmos criptográficos robustos.
  • Arquitectura basada en Códigos Aleatorios de uso único y vencimiento temporal para la aprobación de invitaciones y habilitación de canales de comunicación privada, impidiendo técnicamente la exposición de números telefónicos o correos entre usuarios sin consentimiento.
  • Controles estrictos de acceso interno bajo el principio del "privilegio mínimo": únicamente el personal técnico indispensable y debidamente autorizado por El Titular tiene acceso a los sistemas de administración de base de datos, bajo estrictos convenios escritos de confidencialidad y secreto profesional.
  • Sistemas de monitoreo perimetral activo, cortafuegos en la nube mediante AWS CloudFront y bloqueo automático de direcciones IP o patrones de navegación anómalos destinados a repeler ataques informáticos o intentos de extracción masiva de información (scraping) de perfiles.

9. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y TUTELA

Los usuarios son los titulares exclusivos de sus datos personales y pueden ejercer en cualquier momento, de forma completamente gratuita, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) previstos en la ley.

Canal de Solicitud: El usuario deberá dirigir su solicitud enviando un correo electrónico formal a la dirección de privacidad de El Titular: soporte@clicklatino.net

Requisitos Legales de la Solicitud: De acuerdo con el Reglamento de la Ley, para que la solicitud sea admitida a trámite, debe contener obligatoriamente:

  • Nombres y apellidos completos del titular de los datos (exclusivo para este trámite de validación legal) y, de ser el caso, de su representante legal.
  • Copia digitalizada nítida y legible de su Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería o Pasaporte vigente.
  • Petición concreta, clara y precisa del derecho que desea ejercer (qué datos desea consultar, modificar o eliminar).
  • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta activa en Click Latino para la notificación de la respuesta.

Plazos de Respuesta Legal:

  • Derecho de Acceso: Plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
  • Derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición: Plazo máximo de diez (10) días hábiles por cada uno.
  • Derecho de Tutela: Si el usuario considera que su solicitud de derechos ARCO no ha sido atendida en la forma o dentro de los plazos establecidos por ley, tiene el derecho expedito de acudir en vía de reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), ubicada en el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, para solicitar la tutela de sus derechos.

10. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida única y exclusivamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad civil de goce y ejercicio en el territorio de la República del Perú. Queda terminantemente prohibido el registro, acceso y uso de Click Latino a menores de edad. Si El Titular toma conocimiento, detecta o es alertado de que un menor de edad ha proporcionado datos falsos para burlar los sistemas de validación biométrica o de registro, se procederá a la cancelación inmediata, irreversible y sin previo aviso de la cuenta de usuario, eliminando de forma definitiva toda la información y metadatos asociados de nuestros servidores.

11. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios en las funcionalidades de la web-app o por nuevas directivas emitidas por la ANPD. Cualquier cambio sustancial será comunicado de forma clara y visible mediante un aviso destacado dentro de La Plataforma web o enviado al correo electrónico registrado del usuario con una anticipación razonable antes de que los nuevos términos entren en vigencia.